امام علی (ع) می فرماید
۞ هر کس از خود بدگویی و انتقاد کند٬خود را اصلاح کرده و هر کس خودستایی نماید٬ پس به تحقیق خویش را تباه نموده است. ۞
Sunday, 31 May , 2020
امروز : یکشنبه, ۱۱ خرداد , ۱۳۹۹ - 9 شوال 1441
شناسه خبر : 10579
  پرینتخانه » راوی تاریخ انتشار : ۱۸ فروردین ۱۳۹۹ - ۰:۰۰ | 74 بازدید | ارسال توسط :

مسئولان بانكها راهكارهاي محترمانه با مشتري ها پيدا كنند

مسئولان استان بايد قبول كنند كه در مواردي، نظارت بر عملكرد مديران در جائي كه مستقيماً با مردم ارتباط دارند و شهروندان با وجود محدوديتها ناگزير به مراجعه حضوري هستند، ضعيف است. نمونه بارز اين مكان ها، بانكهاست كه نحوه كار و برخورد آنها با مشتريان، بستگي به ميزان احساس مسئوليت و ابتكار مدير شعبه […]

مسئولان بانكها راهكارهاي محترمانه با مشتري ها پيدا كنند

مسئولان استان بايد قبول كنند كه در مواردي، نظارت بر عملكرد مديران در جائي كه مستقيماً با مردم ارتباط دارند و شهروندان با وجود محدوديتها ناگزير به مراجعه حضوري هستند، ضعيف است. نمونه بارز اين مكان ها، بانكهاست كه نحوه كار و برخورد آنها با مشتريان، بستگي به ميزان احساس مسئوليت و ابتكار مدير شعبه دارد. مثلاً جلوي يك بانك مردم در زير آفتاب بايد مدتها سر پا و در معرض آلودگي ها بمانند تا يكي يكي نوبتشان بشود و به داخل بانك بروند و اين وضع اصلاً خوب نيست و تماس هاي شهروندان با راوي حكايت از نارضايتي آنها از اين شيوه دارد. شايد اگر رئيس شعب بانكها ترتيبي بدهند كه به مشتريان در بدو ورود به شعبه ماسك و دستكش بدهند و بعد با فاصله بنشينند، مشكلي پيش نيايد،كما اينكه جلسات هيئت دولت هم در حال حاضر به اين شكل تشكيل مي شود و حتي كميته ملي مقابله با كرونا هم به همين ترتيب جلساتشان را برگزار مي كنند يا سيستم ديگري اتخاذ شود. بهر حال اگر بانك ها هزينه اي براي دادن ماسك فيلتردار به مشتري بكنند، جاي دوري نمي رود و با اين كار رضايت مردم نسبت به بانك جلب مي شود.

و اما در مقابل مديران شعبي كه به فكر مشتريها نيستند، برخي بانكها اقدامات پيشگيرانه خوبي انجام داده اند. مثلاً مشاهده شده بعضي بانكها در محل عابر بانك خود، دستمال كاغذي نصب كرده اند تا مراجعين از آن استفاده كنند. بعضي بانكها هم با مشتري ها همكاري مي كنند تا كارشان زودتر انجام شود. در عوض مردم از بانكهايي شكايت دارند كه قبل از ساعت تعيين شده، كار را تعطيل و درب بانك را مي بندند كه اين خيلي بد است.

بهر حال انتظار اين است كه استانداري، به ويژه دفتر رسيدگي به شكايات، بازرسان خود را براي ارزيابي عملكرد مديران شعبه هاي بانكها در سطح شهر به كار گيرد و براساس مشاهدات خود گزارش بدهند و پي گيري لازم براي بهتر شدن امور انجام شود. شايد بهتر باشد مديران محترم بانكها اين نصيحت ضغير اصفهاني را رعايت كنند :  ‌

خِفت به كسان مده، كسان محترمند

از خرد و كلان، پير و جوان محترمند

گر راه به توحيد بيابي، داني  ‌

كافرادِ بشر، يكان يطان محترمند

علت شلوغي دفاتر پيشخوان چيست؟

اين روزها با وجود ممنوعيت تجمع افراد در مكان ها ي عمومي و اقتصادي، مواردي از شكستن اين ممنوعيت مشاهده مي شود. يكي از اين محل ها دفاتر پيشخوان دولت است كه به منظور احراز هويت كارفرما، پرداخت عوارض خودرو و موارد ديگر است كه بايد در سايت ها و بطور غير حضوري انجام شود اما بايد ديد براي انجام اين امور، سايتي وجود ندارد، يا مردم بي اطلاع هستند. در اين ميان افرادي كه به كار اينترنت وارد نيستند هم براي انجام كار غير حضوري مشكل دارند كه رفع اين مشكل نيازمند همكاري خانواده يا افراد خير است كه همشهريان خود را در اين مورد كمك كنند.

ضمناً در تماسي كه راوي با يكي از مسئولان تامين اجتماعي استان گرفت گفته شد افرادي كه متقاضي بيمه بيكاري هستند بايد در سايت مربوطه ثبت نام كنند و هيچ نيازي به مراجعه حضوري آنها نيست. اين بيمه شامل افرادي مي شود كه حداقل شش ماه سابقه بيمه بيكاري براثر حوادث غير مترقبه ( كه كرونا هم از اين مقوله است) دارند و داشتن يا نداشتن استحقاق آنها هم با پيامك به متقاضي اطلاع داده مي شود . حق بيمه بيكاري هم از طريق حساب بانكي شخص واريز مي شود.

به اين ترتيب بايد بررسي شود كه چرا دفاتر پيشخوان دولت شلوغ است و براي اموري كه نياز به مراجعه حضوري است، چاره انديشي كنند.

دغدغه هاي مردم براي اهداي خون را رفع كنيد 

استاندار خوزستان از مردم دعوت  كرده براي اهداي خون به پايگاه هاي مربوطه مراجعه كنند.  ‌

در اين خصوص دو پيشنهاد مطرح است اول اينكه با توجه به دغدغه مردم از اينكه مبادا در محل  هاي اهداي خون آلودگي وجود دارد، بهتر است در اين مورد اطلاع رساني شود چون برخي از شهروندان به راوي گفته اند از ترس مبتلا شدن به كرونا، خون اهدا نمي كنند كه ضرورت رفع اين دغدغه محسوس است.  ‌

نكته دوم اينكه شايد بهتر باشد مثل سابق، اكيپ هاي سيار مجهز به تجهيزات و مواد ضدعفوني به سراغ مردم در مناطق و محله ها بروند تا در صورت تمايل، با رعايت نكات بهداشتي خون اهدا شود.  ‌

تشكيل هيچ استان جديدي در دستور كار دولت نيست

در پي پخش يك شايعه و برخي مطالب خلاف واقع پيرامون آن مبني بر‌ اعلام خبر پيگيري مراحل قانوني تشكيل يك استان جديد شامل برخي مناطق از دو استان در جنوب و جنوب غرب كشور، روابط عمومي وزارت كشور، ضمن تكذيب قاطع اين ادعاي كذب هشدار داد: با توجه به اهميت و ضرورت حفظ آرامش عمومي در كشور، منتشركنندگان اخبار كذب در زمينه تقسيمات كشوري، تحت پيگرد قانوني قرار مي‌گيرند.

روابط عمومي و اطلاع رساني وزارت كشور تصريح كرد: اساسا تشكيل هيچ استان جديدي در دستور كار دولت و وزارت كشور قرار ندارد.

|
برچسب ها

این مطلب بدون برچسب می باشد.

به اشتراک بگذارید
تعداد دیدگاه : دیدگاه‌ها برای مسئولان بانكها راهكارهاي محترمانه با مشتري ها پيدا كنند بسته هستند

مجوز ارسال دیدگاه داده نشده است!

  • دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تیم مدیریت در وب منتشر خواهد شد.
  • پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
  • پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.